Overlast melden

Overlast melden

Overlast kan uw woonplezier bederven. Daarom vragen we u om overlast te melden bij wonenCentraal. Dan kunnen wij er samen wat aan doen.

Bijvoorbeeld als u last heeft van:

• geluidsoverlast
• vervuiling
• een verwaarloosde tuin
• vernieling
• stankoverlast
• drugsoverlast
• bedreiging en geweld.

U krijgt altijd bericht van wonenCentraal over wat u zelf kunt doen en wat wij voor u gaan doen.

Wat doet wonenCentraal bij overlast?

Stap 1: informatie en advies

• Ga eerst in gesprek met degene die de overlast veroorzaakt. Lukt dat niet, of komt u er samen niet uit, meld dan de overlast bij wonenCentraal.
• Meld uw overlastklacht altijd schriftelijk: via het formulier op deze pagina of per brief.
• Van wonenCentraal krijgt u ook schriftelijk bericht over wat wij onder overlast verstaan, wat wij eraan doen en wat u zelf kunt doen. Bijvoorbeeld eerst gaan praten met de veroorzaker van de overlast.
• Als het om overlast gaat die steeds terugkomt, vragen u een overlast-registratieformulier gedurende een langere periode in te vullen. Zo krijgen we een goed beeld over de ernst van de overlast.

Stap 2: onderzoek

• WonenCentraal verzamelt gegevens over eventueel eerder gemelde klachten. We doen ook navraag bij de huismeester of politie.
• We gaan met u praten over de situatie. Ook vragen we de veroorzaker van de overlast om zijn kant van het verhaal te vertellen.

Stap 3: bemiddeling

• WonenCentraal nodigt de melder en de veroorzaker van de overlast uit voor een bemiddelingsgesprek. Het doel is beide partijen te helpen bij het oplossen van de overlast. Hierbij kan wonenCentraal ook Factor-G inschakelen. Dit is een externe organisatie die gespecialiseerd is in bemiddeling.
• Beide partijen krijgen een verslag van die gesprekken.

Stap 4: buurtonderzoek
Als de overlast blijft voortduren, doet wonenCentraal een schriftelijk buurtonderzoek.

Stap 5: laatste waarschuwing
Als het duidelijk is dat de overlast het woongenot van andere huurders ernstig verstoort en er voldoende bewijs is van klager, buurtbewoners en politie, dan kan wonenCentraal de veroorzaker van de overlast een laatste waarschuwing geven. Hij of zij mag geen overlast meer veroorzaken en moet zich houden aan eventueel gemaakte afspraken.

Stap 6: gerechtelijke procedure
Als stap 1 tot en met 5 geen resultaat hebben opgeleverd en er sprake is van ernstige, structurele en recente overlast, gaat wonenCentraal over tot een juridische procedure. Dit kan een kort geding zijn of een bodemprocedure. Dit kan uitlopen op een ontruiming van de woning van degene die overlast geeft.

Meld overlast met dit formulier:

U kunt uw klachten ook melden bij de politie. Dit kan ook anoniem.
Bijvoorbeeld als u vermoedt dat er een hennepkwekerij in uw gebouw is. Of bij ernstige geluidsoverlast.

Bel dan de politie Hollands Midden: 0900 88 44.
Of de gratis meldlijn van Meld Misdaad Anoniem: 0800 70 00.